Question sur ODR Olympus

Bonsoir,
J'ai un chèque d'ODR d'Olympus pour une réduction sur un objectif. Je voulais savoir si Olympus était réglo pour la gestion des ODR (envoi du remboursement sous quel délai ?). Je pose la question car j'ai eu une mauvaise expérience avec Siemens (pour un autre type de matériel), où bien que j'ai envoyé tous les documents demandé, le sous-traitant de Siemens avait refusé de prendre en compte ma demande ODR...
Je profiterais bien de la réduction offerte par le chèque mais seulement si je suis sûr d'être remboursé...
Qu'en pensez-vous ?

L'offre du chéquier Olympus est limité jusqu'au 15 janvier, je crois. Il faut te dépêcher.

Je n'ai jamais eu de problème avec les "cash back" d'Olympus.

joel68 a écrit:

L'offre du chéquier Olympus est limité jusqu'au 15 janvier, je crois. Il faut te dépêcher.

Euh effectivement faut que je me dépêche et surtout que je me décide sur l'objectif à prendre :)cela ne serait pas sérieux d'en prendre deux...
Mais c'est l'achat avant le 14 ? ou c'est l'envoi des documents avant le 14 ?

Alain OLIVIER a écrit:

Je n'ai jamais eu de problème avec les "cash back" d'Olympus.

Merci pour l'info. Pour Canon, j'avais pas du pb mais c'était il y a longtemmpppsss...

Quand j'ai acheté l'E-M5, j'ai droit au chéquier ...du coup j'ai tout acheté ce qui avait sur le chéquier et qui pouvait m'intéresser objectifs, grip, flash .....
J'ai envoyé toues mes factures, avec mes chèques, les découpages de numéro de série sur les boites, un RIB...cela a pris un mois, un mois et demi et l'argent m'a été versé sur mon compte sans problème.   

Marc MINAUD a écrit:

Quand j'ai acheté l'E-M5, j'ai droit au chéquier ...du coup j'ai tout acheté ce qui avait sur le chéquier et qui pouvait m'intéresser objectifs, grip, flash .....
J'ai envoyé toues mes factures, avec mes chèques, les découpages de numéro de série sur les boites, un RIB...cela a pris un mois, un mois et demi et l'argent m'a été versé sur mon compte sans problème.   

Merci pour ce retour d'expérience

Par contre je vais essayer de ne pas craquer sur tout le chéquier, sinon mon banquier va faire la tête   

Oui ...je sais ce que c'est   

Bon j'ai un peu craqué... me reste plus qu'à attendre mon colis et à remplir les papiers pour l'ODR.

Des conseils sur la préparation du courrier pour l'ODR ?

Pas de remarque particulière, si ce n'est de bien respecter ce qui est demandé comme justificatif ou autre.  

Bonjour, faut il envoyer les documents en recommandés ?
Merci

nicea a écrit:

Bonjour, faut il envoyer les documents en recommandés ?
Merci

Bonne question   

Non, pas la peine   

Je les ai toujours envoyés en courrier simple.

Bonsoir,
Pour le chéquier, il est demandé d'envoyer "l'original du code barre ainsi que le n° de série".
Quand je regarde la boite, j'ai un double code barre imprimé (EAN/JAN et UPC) sur le carton de la boite. Et à coté j'ai une étiquette collante avec le n° de série.

Bref si je comprends, je dois découper la boite avec les codes barres, mais dois-je découper aussi la partie avec le n° de série ?? ou juste le copier ?

Quand je regarde les boites qui me restent, j'ai tout découpé (code barre et étiquette n° de série)
  

Ok, m'en vais sortir le cutter  

 

Marc MINAUD a écrit:

Quand j'ai acheté l'E-M5, j'ai droit au chéquier ...du coup j'ai tout acheté ce qui avait sur le chéquier et qui pouvait m'intéresser objectifs, grip, flash .....
J'ai envoyé toues mes factures, avec mes chèques, les découpages de numéro de série sur les boites, un RIB...cela a pris un mois, un mois et demi et l'argent m'a été versé sur mon compte sans problème.   

Bon ben... moi pas.
J'ai acheté l'E-M1 le 5 Décembre et comme j'ai eu le chéquier, j'ai ajouté un 60mm. J'ai envoyé tous les documents, disons une semaine plus tard et depuis j'attends, j'attends...

As tu essayé de relancer le service client par E-mail ?

Non, jusqu'a présent je me disais que peut-être qu'ils attendaient la fin de l'opération pour traiter tous les dossiers en même temps,mais là, ça commence à faire long.
Je vais suivre ton conseil et les relancer par e-mail.
Je mettrais les résultats sur le forum.

 

Gag!
Ce matin, je prends ma plus belle plume pour écrire au service après-vente.
Mon e-mail envoyé, je passe sur mon compte bancaire et là, je n'en crois pas mes yeux,
les 100€ ont été virés... ce matin.
Il ne me restait donc plus qu'a réécrire, un peu morveux quand même, pour annuler l'e-mail envoyé 5 minutes plus tôt!

Bonne nouvelle donc, et pour le mail, ce n'est pas bien grave, ils comprendront   

Bonsoir,
Juste pour indiquer que j'ai fini par recevoir il y a moins de 15 jours le virement Content, mais je regrette de ne pas avoir pris un autre objectif en plus ) comme le 75-300 II...